1. Sedesatka.cz >
2. RECENZE

Jak funguje internetový obchod Vitapack a proč si zákazníci stěžují na strhávání plateb z účtu? Automatické předplatné může nabourat rozpočet každého, kdo se snaží šetřit. A u Vitapacku obzvlášť.

Majitel – Jak funguje Vitapack
Recenze – Cena
Zrušení předplatného – Reklamace
Zkušenosti – Hodnocení

Foto: Freepik

Hodnocení e-shopu Vitapack: 4.4/10

• datailní přehled naleznete v našem článku ZDE.

Vitapack – majitel, kontakt, Robert Sládek

Zakladatelem společnosti Vitapack Ltd, se sídlem Suite 4.3.02, Block 4, Eurotowers, GX11 1AA v Gibraltaru, je už celkem známý podnikatel Robert Sládek, kterého provází velmi špatná pověst v souvislosti s rizikovými virtuálními galeriemi Urban Trend, Ultrahome, Bimi, Lumeo, Tlapka nebo Instastyle.

Kontaktovat Vitapack můžete na telefonním čísle (+420) 800 110 122, nebo přes e-mail podpora@vitapack.cz od pondělí do pátku od 8:00 do 16:00.

Jak funguje Vitapack: Vitamíny na míru

Hned na začátku bychom chtěli uvést, že nehodnotíme produkty ani jejich kvalitu. Recenze se týká obchodních praktik společnosti a fungování e-shopu jako takového.

Společnost na svém webu uvádí, že „stačí jen jedna objednávka a každých 30 dní vám dorazí čerstvý balíček vitapack s denními sáčky na další měsíc.“ Jde tedy o to, že po první objednávce se automaticky nastaví pravidelný odběr a začne vám běžet předplatné. To může samozřejmě odradit zejména ty, kteří dávají přednost jednorázovému nákupu.

Z obchodních podmínek je v podstatě nejdůležitější tato pasáž: „Kupující vytváří Objednávku jako předplatné, tedy opakovaný nákup a opravňuje Prodávajícího k automatickému strhávání plateb prostřednictvím zvolené platební metody.“

Vy jako kupující výslovně souhlasíte s tím, že Vitapack může automaticky obnovovat předplatné objednaného personalizovaného balíčku, a to vždy 30. den po předchozí objednávce.

Vitapack: Pozor na první objednávku!

50% sleva na první objednávku tedy není jen tak a musíte splnit určité podmínky. Abyste nakoupili za zvýhodněnou cenu, je nutné si nechat doručit minimálně dvě objednávky v rámci předplatného, tj. zboží za plnou cenu. U první objednávky se před vložením údajů o platební kartě dozvíte, že objednávka zahrnuje opakované platby pro více položek.

Kdyby vás náhodou napadlo, že byste po první objednávce předplatné zrušili, pak máte povinnost doplatit rozdíl mezi zvýhodněnou a běžnou cenou jednorázové objednávky. Sleva je pouze pro zákazníky s pokračujícím předplatným.

Vitapack recenze (2025): Vitapack je podvod?

U Vitapacku se v zásadě nejedná jednoznačně o podvod, nicméně musíte už od začátku přistoupit na jejich prodejní taktiku. Ta je ve výsledku velmi zavazující a může nemile překvapit lidi, kteří si neprostudovali detailně obchodní podmínky. To je ostatně i věc, na kterou Vitapack víceméně spoléhá. Věřte tomu, že jejich sleva na první objednávku rozhodně není zadarmo.

Pokud by chtěla společnost vystupovat transparentně, jak hlásá, nevidíme důvod, proč by zrušení předplatného nešlo okamžitě provést v účtu na jejich webu. Posílání emailu nebo telefonování kvůli zrušení celou věc jen komplikuje. Zvláště pokud někteří zákaznici uvádí, že dovolat se na podporu je téměř nemožné.

„Ověřené“ recenze na stránkách Vitapacku je tak trochu podvod na lidi. Ty samé tváře jsou na další Vitapack e-shopech, jen se najednou jmenují jinak. Jak věrohodné!

Nenechte se nachytat na „výhodnou cenu,“ která platí jen za určitých podmínek a pečlivě zvažte, jestli vám tyto doplňky stravy za to stojí. Kontroverzní osoba zakladatele a majitele také asi asi tím správným signálem pro nákup.

Vitapack cena

Vitapack – přihlášení

Na webu Vitapack CZ si můžete zřídit zákaznický účet v sekci Můj účet, ve kterém najdete informace o svém balíčku, předchozích objednávkách a můžete si v něm upravit objednávané zboží a datum předplatného. Zrušit předplatné v účtu nelze.

Jak zrušit předplatné na Vitapacku?

V případě, že chcete zrušit předplatné, Vitapack uvádí dva způsoby, jak to provést. Buďto společnost kontaktujte na čísle (+420) 800 110 122, nebo přes e-mail podpora@vitapack.cz od pondělí do pátku v době od 8:00 do 16:00. Jiná možnost neexistuje. Předplatné navíc musíte zrušit alespoň 7 dnů před vytvořením opakované objednávky.

Vitapack – reklamace, vrácení zboží

Vitapack poskytuje 30denní záruku vrácení peněz na první objednávku. Produkt lze reklamovat pouze pokud má výrobní vady, vady materiálu nebo u nekompletní objednávky.

Samotný „personalizovaný balíček“ nebo jednotlivé druhy zboží nemohou být vráceny, refundovány ani vyměněny. Kupujícího tak nemá právo na odstoupení od smlouvy.

Vitapack sleva, slevový kód

Limitovaná nabídka, která současné době běží na sociálních sítích, se snaží nalákat 50% slevu a lahev na vodu/termosku zdarma. Probíhající Facebookové reklamní kampaně si můžete prohlédnout ZDE.

25 000 spokojených zákazníků. Tvrzení, kterému můžete i nemusíte věřit, ale vypadá to v rámci propagace dobře. Slevové kódy či kupóny Vitapack můžete najít různě na serverech se slevovými akcemi a promo kódy.

Vitapack test

Když se rozhodnete vyplnit test, po pěti minutách se dopracujete k tomu, že abyste viděli výsledky, musíte uvést svůj email. Dobrý tah společnosti! Tím se totiž krásně dostanete do databáze a nemine vás e-mailingová kampaň.

Majitel Vitapacku se tím rozhodně netají a na webu agentury ATMT pro automatizovaný marketing, jejíž služeb využívá, je následující prohlášení: “Automatizovaný e-mailing přináší vitapacku významnou část tržeb, vhodně posiluje značku a pomáhá ke konverzím z ostatních kanálů. Zároveň mnohonásobně šetří čas, který jsme věnovali do kvalitního nastavení flows.”

Vitapack – recenze: Zkušenosti, diskuze

Eliška Šprláková (mapy): „Super balení a rychlé dodání, komunikace úplně bez problému a jakýmkoliv dotazem nebo požadavkem se ihned někdo zabývá.“

Vašek F. (trustindex): „Pozor na automatické obnovení předplatného – pokud jednou objednáte, peníze se vám každý měsíc strhnou automaticky, aniž byste o tom byli předem informováni. Předplatné můžete zrušit pouze telefonicky nebo e-mailem, což je velmi nepohodlné.“

Gabriela Vašíčková (trustindex): „Mám stejnou zkušenost jako ostatní. Automaticky vám strhnou z karty peníze a vy ani netušíte, že jste se upsali k předplatnému. Dovolat se na podporu je absolutně nemožné. A ty AI odpovědi jsou taky ubohý. Prosím tým Vitapacku, aby si strčil odpověď na tuto recenzi někam, jsem si jistá, že je to absolutně nemrzí a nechápu, že vedou takovou ubohou obchodní politiku.“

Random 13 Kys (mapy): „Líbilo se mi, jak mají dobře vyřešený ten dotazník pro lidi, co neví, co jim chybí, tak jsem se rozhodl koupit si to na měsíc. Obal a estetičnost překvapila. Bohužel když jsem chtěl zrušit předplatné, protože je to pro mě cenově nedostupné, tak paní z podpory na mě vytáhla, že když využiju slevu, tak musím zakoupit na minimálně 2 měsíce, což potom nějakých 1300 na měsíc je pro mě jakož to pro studenta moc. Doporučuji pro lidi, co to mají podobně si vyplnit dotazník jen a podle toho co vám to hodí do „té objednávky tak nakoupit v lékárně. Musím říci, že si ten první dojem docela zkazili.“

Martin Wagner (mapy): „Nedoporučuju! Je to klasickej prodejní trik. Nalákají tě na 50% slevu, ale už ti tak trochu zapomenou říct, že první objednávkou se zavazuješ na další objednávky/předplatné... A automaticky ti strhávají peníze z účtu. Zrušení na stránkách není možné. Klasický šmejdi akorát prodávají tablety a ne hrnce…“

Nikola Kucik (mapy): „Produkty fajn, ale momentálně bych rád zrušil předplatné a přihlašovací kód PLATNÝ 3 MINUTY mi přijde asi za 10.“

Icq 494844663 (mapy): „Jsem opravdu pěkně naštvaná...jak je možné že si bez mého svolení stáhnout peníze z účtu???? Nic jsem si neobjednala a sami pošlou balíček... Jednou jsem si udělala objednávku na vyzkoušení a oni automaticky posílají další a samí si stáhnout peníze bez mého souhlasu...“

Karolína Urbánková (mapy): „Zatím beru asi 10 dní, cítím se lépe. Baví mě to balení, je praktické, ale obsahuje velké množství obalů. Suma sumárum spokojenost, koupím i na další měsíc, pak se rozhodnu, jestli je to opravdu tak šikovné, jak se zdá.“

Jakub Kraus (mapy): „Už se mi stalo 2x, že se mi obnovilo zrušené předplatné, řešil jsem to už i s podporou. Nedávno jsem si kupoval znovu balíček s tím, že jsem předplatné klasicky opět zrušil (nechci vitamíny pravidelně pořád, takže si co pár měsíců kupuju balík). Ponaučený z minula jsem nákup zaplatil kartou, kterou jsem nechal v bance hned zmrazit, aby neodešla další platba, kdyby náhodou i po zrušení předplatného. Dnes přišlo upozornění z banky, že se společnost vitapack pokusila strhnout dalších 1000 Kč. Podívám se na svůj účet vitapack a co nevidím – znovu obnovené předplatné. Už potřetí, to už není chyba ale úmysl, zvlášť když už to opakovaně řeším s podporou.“

Mikuskova Aja 567 (mapy): „Nedoporučuji!!! Nalákají vás na slevu a další měsíc vám automaticky za plnou cenu odečtou z účtu. Vyhýbat se obloukem, pokud víte, jak líp využít finance. Co se týče vitamínů, žádné změny nepociťuji.“

Hanez 00 (mapy): „Od úplného začátku jsem Vitapack velmi chválil, dokonce všem i doporučoval a sdílel na sociálních sítích. Po uplynutí prvního měsíce jsem uvažoval o zakoupení dalšího balíčku, který by byl již bez slevy, jen jsem čekal na vhodný termín (po výplatě). Na to bohužel Vitapack nemyslel a peníze se strhly bez mého vědomí z účtu, aniž bych s tím jakkoliv souhlasil. Nezažil jsem snad nikdy větší nehoráznost a bezmoc! Po delším telefonickém kontaktu mi peníze zpět nepošlou, mám si prý příště lépe přečíst podmínky, které fungují jako Netflix. Nikdy, ale opravdu už NIKDY víc, nechci o Vitapack ani slyšet!!!“

Shar LLota (trustindex): „Podvodné praktiky v podobě předplatného!! Aneb další PODVODNÁ firma R.S., který OKRÁDÁ lidi na svých internetových "galeriích“, které se tváří jako e-shop. S dobou dodání 360 PRACOVNÍCH DNŮ. Nicméně ani po této době vám zboží nedorazí!!! ZLODĚJNA!“

Vitapack – recenze: Hodnocení

Co zákazníky trápí nejvíce, a proto Vitack nedoporučují?

• nejasné podmínky při objednávce, kdy spotřebitel získá 50% sleva na první objednávku a poté se mu automaticky strhává z účtu plná částka
• komplikované zrušení předplatného
• nemožnost reklamace
• nemožnost refundace
• nelze se dovolat na zákaznickou podporu
• doplňky stravy nebyly posouzeny Státním ústavem pro kontrolu léčiv ani jinou institucí
• dojde k obnovení zrušeného předplatné

Trochu nás překvapila údajná reakce Vitapacku na negativní recenzi jedné ze zákaznic na Google recenzích, citujeme „Právě mi telefonovala podpora s nabídkou 50% slevy pod podmínkou smazání této recenze. To jsem odmítla a doufám, že pomůže těm, kteří váhají.“

Na druhou stranu je vidět, že se společnost snaží reagovat na podněty zákazníků a vyjít jim vstříc.